瑙桔梗

妻子：「我跟你講什麼，你總是這耳朵進，

那耳朵出，講跟不講都一樣。」


丈夫：「我跟妳講什麼，妳總是兩隻耳朵進，

一張嘴巴出，講比不講更糟。」

在這個日益講究溝通的年代，人們似乎變得愈來愈難以溝通。



你可以隨便去問一個人際關係不好，

或是夫妻失合的人，為什麼會這樣？



如果他們有想過真正的原因，通常都會得到同一個答案，

就是──我們根本無法溝通。

這是真的，這世界上所有的衝突、誤解大都是因為溝通不良所造成。



你說了一些話，但對方卻將它想成另一些話；

或者對方說了一些事，而你卻將它當成是另外一件事。



你們只關心著自己想說的話，或只聽進去自己想聽的話，

這也難怪雙方的「溝」會愈挖愈深，愈挖愈「不通」。

到處普遍都有這種情形，

許多婚姻諮詢顧問和離婚專業律師會告訴你，

他們天天在聽委託人抱怨：「他（或她）根本沒在聽我說話！」

不少企業的老闆、職場的主管也常有過類似的煩惱，

他們以為已經把自己的意思說得夠清楚了，

卻發現下面的人根本沒聽到他們說了什麼。

你也有相同的困擾嗎？或者你是他們所說的那種人？



傑克是夢幻西餐廳裡新來的服務生。



這天晚上有兩個客人用完主菜牛排之後，

傑克走過去幫他們把餐盤收走，並問他們，飲料是要咖啡還是茶。

一個人說：「我要茶。」

另一個人說：「我也是，麻煩幫我看一下裝紅茶的玻璃杯乾不乾淨。」

一會兒，傑克端來兩杯茶，問他們：

「這是你們的茶，請問哪位先生要乾淨的杯子？」

你可曾注意到這種情形？



當別人正對著你說話時，你是那麼地忙碌，

忙著準備你要接著說什麼、忙著弄清楚對方說的是對或錯，

或是你的腦子已被別的人、別的事塞滿了……



所以你只能聽到片段的訊息，最後的結果也就「半調子」，

就像那位服務生一樣。

這就是大家溝通不良的主要原因──根本就沒有在溝通。